Im Falle von Problemen kann der Kunde die Bestellung durch eine einfache Mitteilung per E-Mail an die Adresse info@bottleofitaly.com stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde und Bottle of Italy SRL die Produkte noch nicht bei ihren Partnern gekauft hat.

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Waren durch eine ausdrückliche Erklärung ausüben, die die zur Identifizierung der Bestellung erforderlichen Daten enthält und an die angegebenen Kontakte gesendet wird. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts verpflichtet sich der Kunde zur vollständigen Rückgabe der erhaltenen Produkte in unverändertem Zustand und in der Originalverpackung. Teilweise fehlende oder veränderte Produkte können zum Verlust des Widerrufsrechts und somit zur Rückerstattung der Bestellung führen.

Das Widerrufsrecht ist hingegen ausgeschlossen: für Produkte, die aufgrund der Abwesenheit des Kunden am Lieferort nicht zugestellt wurden, sowie für Produkte, die bei ihrer Abholung aufgrund einer vom Kunden verursachten Verzögerung verändert oder beschädigt sind.

Wenn der Widerruf gemäß den oben genannten Bedingungen und Fristen erfolgt, wird der bereits für die Produkte gezahlte Betrag dem Käufer mit derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben, die er auf der Website zur Durchführung der Bestellung verwendet hat. Falls der Kunde bei Lieferung in bar bezahlt hat, kann die Rückerstattung der Bestellung nur durch einen Gutschein gleichen Werts erfolgen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Bottle of Italy SRL nach Erhalt der Widerrufserklärung des Kunden die bestellte Ware unversehrt und in der Originalverpackung an folgende Adresse erhält: Via Archimede 250, Cesena (FC) 47521, Italien.

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte an Bottle of Italy SRL sind nicht erstattungsfähig und bleiben gesetzlich zulasten des Kunden.

Jede eventuelle Beschwerde muss an Bottle of Italy SRL gerichtet werden, indem eine E-Mail an info@bottleofitaly.com gesendet wird.