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Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o non conforme. Come mi devo comportare?

Puoi inviare una email a info@bottleofitaly.com specificando il tuo numero d’ordine e indicando il difetto del prodotto ricevuto. Alla comunicazione scritta dovrà essere allegato del materiale fotografico relativo all’imballo originale e a tutti i prodotti ben visibili. Ti risponderemo al più presto per risolvere il problema.

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I prezzi del listino sono comprensivi di IVA?

Sì, tutti i prezzi visibili sul nostro store online sono IVA Inclusa.

Vorrei avere un preventivo sul mio ordine.

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Quali sono i tempi di consegna, è possibile avere il tracking del pacco?

Puoi scegliere di ricevere il tuo ordine in un 48 ore (è necessario un giorno in più per Puglia, Calabria e Isole) selezionando il metodo di spedizione espressa (l'ordine dovrà essere effettuato entro le 14:00). 

Il codice tracking viene inviato via email all'atto della spedizione dal corriere. Per avere informazioni sulla spedizione puoi scriverci a info@bottleofitaly.com

Come posso avere informazioni sul mio ordine?

Puoi monitorare in qualsiasi momento lo storico dei tuoi ordini accedendo alla sezione Il Mio Account. Sarà sufficiente cliccare sul tuo nome accanto alla voce Log Out. Per qualsiasi informazione puoi inviarci una email a info@bottleofitaly.com, specificando il tuo numero d’ordine.

Quale metodo di pagamento posso usare per l'acquisto?

Puoi scegliere di pagare con Carta di credito o Debito o Prepagata, PayPal, Amazon Pay, Google Pay.

Come riceverò il rimborso del mio ordine?

Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente al momento dell'acquisto entro 14 giorni dalla richiesta.

Come posso ricevere la fattura del mio ordine?

Puoi ricevere la fattura del tuo ordine inserendo correttamente Nome Azienda, P. Iva, codice SDI e PEC prima di procedere all'acquisto. Le fatture vengono generate nelle 24/48 ore successive alla spedizione dell'ordine. Nessuna fattura potrà essere emessa dopo l'inoltro del modulo d'ordine, se non richiesta al momento dell'effettuazione dell'ordine stesso. Se non dovessi trovare la tua fattura, puoi contattarci via mail a info@bottleofitaly.com.

Come posso applicare il coupon che ho a disposizione?

Puoi applicare il tuo voucher nella sezione "applica coupon" all'interno del checkout dell'ordine. Riceverai uno sconto immediato di importo pari al valore del tuo coupon. Ti ricordiamo che potrai utilizzare un solo coupon per ciascun ordine. La spedizione gratuita per ordini maggiori di 89€ non è un coupon ma viene applicato a livello di sistema, in automatico.

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