En cas de problème, le client peut annuler la commande en le communiquant simplement par e-mail à l'adresse info@bottleofitaly.com, tant que celui-ci n'a pas encore été traité.

Le client peut exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise au moyen d'une déclaration explicite, contenant les données nécessaires à l'identification de la commande envoyée aux contacts indiqués. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Client s'engage à restituer intégralement les produits reçus, en l'état et dans l'emballage d'origine. Des produits partiellement manquants ou altérés pourraient vous faire perdre le droit de rétractation et donc le remboursement de la commande.

Le droit de rétractation est par contre exclu : pour les produits non livrés en raison de l'absence du Client du lieu de livraison et pour ceux qui au moment de leur rétractation sont altérés ou endommagés en raison du retard causé par le Client.

Si le retrait est effectué selon les modalités et conditions mentionnées ci-dessus, tout montant déjà payé pour les produits est crédité à l'acheteur en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé sur le site pour compléter la commande. Si le client avait payé en espèces à la livraison, le remboursement de la commande elle-même ne pourra se faire qu'au moyen d'un coupon de valeur égale.

Remboursement

Le remboursement est effectué dès que possible, et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle la Bottle of Italy S.r.l.s, après avoir reçu l'avis de rétractation du Client, reçoit les marchandises commandées intactes et dans l'emballage d'origine à l'adresse suivante : Via Campo dei Fiori 4, Forlì (CF) 47121.

Les frais de retour des Produits à Bottle of Italy S.r.l.s ne sont pas remboursables et restent, de par la loi, à la charge du client.

Toute réclamation doit être adressée à Bottle of Italy S.r.l.s en envoyant un e-mail à info@bottleofitaly.com