PRODUITS

J'aimerais savoir si vous avez un produit...

Si vous souhaitez des informations sur un produit particulier que vous ne trouvez pas dans le catalogue en ligne, vous pouvez envoyer une demande par e-mail à info@bottleofitaly.com

Je suis intéressé par un produit mais il n'est plus disponible

Il est possible de cliquer sur le produit désiré puis sur "Cliquez ici pour être averti lorsque le produit sera à nouveau disponible". Vous recevrez une notification par e-mail vous informant de la disponibilité du nouveau produit.

J'ai reçu une bouteille endommagée ou non conforme. Comment dois-je me comporter ?

Vous pouvez envoyer un e-mail à info@bottleofitaly.com en précisant votre numéro de commande et en indiquant le défaut du produit reçu. Le matériel photographique relatif à l'emballage d'origine et à tous les produits clairement visibles doit être joint à la communication écrite. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour résoudre le problème.

ACHATS, PAIEMENTS ET EXPÉDITION

Dois-je être inscrit sur le site pour passer une commande ?

Oui, nos offres sont réservées uniquement aux membres inscrits sur le site.

J'ai du mal à utiliser le site.

Essayez de changer de navigateur (Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox). Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez envoyer une demande par e-mail à info@bottleofitaly.com

Les prix indiqués dans la liste de prix incluent-ils la TVA ?

Oui, tous les prix visibles sur notre boutique en ligne sont TTC.

Je souhaite avoir un devis sur ma commande.

Vous pouvez nous contacter par email à info @bottleofitaly.com en précisant les quantités et les produits souhaités.

Quels sont les délais de livraison, est-il possible de faire suivre le colis ?

Vous pouvez choisir de recevoir votre commande en 48 heures (un jour supplémentaire est nécessaire pour les Pouilles, la Calabre et les Îles) en sélectionnant le mode d'expédition express (la commande doit être passée avant 14h00). 

Le code de suivi est envoyé par e-mail lors de l'expédition par le transporteur. Pour plus d'informations sur l'expédition, vous pouvez écrire à info @bottleofitaly.com

Comment puis-je obtenir des informations sur ma commande ?

Vous pouvez suivre l'historique de vos commandes à tout moment en accédant à la rubrique Mon compte. Cliquez simplement sur votre nom à côté de Déconnexion. Pour toute information, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info @bottleofitaly.com, en précisant votre numéro de commande.

Quel mode de paiement puis-je utiliser pour l'achat ?

Vous pouvez choisir de payer par carte de crédit ou de débit ou prépayée, PayPal, Amazon Pay, Google Pay.

Comment vais-je me faire rembourser ma commande ?

Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement utilisé par le client au moment de l'achat dans les 14 jours suivant la demande.

Comment puis-je recevoir une facture pour ma commande ?

Vous pouvez recevoir la facture de votre commande en entrant correctement le nom de votre société, votre numéro de TVA, votre code SDI et votre PEC avant de procéder à l'achat. Les factures sont générées dans les 24/48 heures suivant l'expédition de la commande. Aucune facture ne pourra être émise après l'envoi du bon de commande, sauf demande faite au moment de la passation de la commande. Si vous ne trouvez pas votre facture, vous pouvez nous contacter par email à info @bottleofitaly.com.

Comment puis-je appliquer le coupon dont je dispose ?

Vous pouvez appliquer votre bon dans la section "Appliquer le coupon" lors du paiement de la commande. Vous recevrez immédiatement une réduction égale à la valeur de votre coupon. Nous vous rappelons que vous ne pouvez utiliser qu'un seul coupon par commande. La livraison gratuite pour les commandes de plus de 89 € n'est pas un coupon mais est appliquée au niveau du système, automatiquement.

AUTRE

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter en écrivant à info @bottleofitaly.com