En cas de problème, le client peut annuler la commande en envoyant une simple communication par e-mail à l’adresse info@bottleofitaly.com, à condition que celle-ci n’ait pas encore été traitée et que Bottle of Italy SRL n’ait pas déjà acheté les produits auprès de ses partenaires.

Le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des biens au moyen d’une déclaration explicite contenant les informations nécessaires à l’identification de la commande et envoyée aux contacts indiqués. En cas d’exercice du droit de rétractation, le Client s’engage à restituer intégralement les produits reçus, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Des produits partiellement manquants ou altérés peuvent entraîner la perte du droit de rétractation et, par conséquent, du remboursement de la commande.

Le droit de rétractation est exclu pour les produits non livrés en raison de l’absence du Client sur le lieu de livraison ainsi que pour ceux qui, au moment de leur retrait, se révèlent altérés ou détériorés en raison d’un retard causé par le Client lui-même.

Si la rétractation est effectuée conformément aux modalités et délais indiqués ci-dessus, le montant éventuellement déjà payé pour les produits sera remboursé à l’acheteur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé sur le site internet pour finaliser la commande. Si le client a payé en espèces à la livraison, le remboursement de la commande ne pourra être effectué que sous forme d’un coupon de valeur équivalente.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Bottle of Italy SRL, après avoir reçu la notification de rétractation du Client, reçoit les marchandises commandées intactes et dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante : Via Archimede 250, Cesena (FC) 47521, Italie.

Les frais de retour des Produits à Bottle of Italy SRL ne sont pas remboursables et restent, conformément à la loi, à la charge du client.

Toute réclamation devra être adressée à Bottle of Italy SRL en envoyant un e-mail à info@bottleofitaly.com