Häufige Fragen

PRODUKTE

Ich würde gerne wissen, ob Sie ein Produkt haben ...

Wenn Sie Informationen zu einem bestimmten Produkt wünschen, das Sie im Online-Katalog nicht finden können, können Sie eine Anfrage per E-Mail an info@bottleofitaly.com senden

Ich interessiere mich für ein Produkt, aber es ist nicht mehr verfügbar

Es ist möglich, auf das gewünschte Produkt und dann auf „Klicken Sie hier, um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt wieder verfügbar ist“ zu klicken. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie über die Verfügbarkeit neuer Produkte informiert.

Ich habe eine beschädigte oder nicht konforme Flasche erhalten. Wie soll ich mich verhalten?

Sie können eine E-Mail an info@bottleofitaly.com senden, in der Sie Ihre Bestellnummer angeben und den Mangel des erhaltenen Produkts angeben. Der schriftlichen Mitteilung ist Bildmaterial zur Originalverpackung und zu allen gut sichtbaren Produkten beizufügen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um das Problem zu lösen.

  

KÄUFE, ZAHLUNGEN UND VERSAND

Muss ich auf der Website registriert sein, um eine Bestellung aufzugeben?

Ja, unsere Angebote sind nur für registrierte Mitglieder auf der Seite reserviert.

Ich habe Probleme bei der Verwendung der Website.

Versuchen Sie, den Browser zu wechseln (Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox). Wenn Sie das Problem nicht lösen können, können Sie eine Anfrage per E-Mail an info@bottleofitaly.com senden

Enthalten die Preise in der Preisliste die Mehrwertsteuer?

Ja, alle Preise in unserem Online-Shop sind inklusive Mehrwertsteuer.

Ich möchte ein Angebot zu meiner Bestellung haben.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@flascheofitaly.com Angabe gewünschter Mengen und Produkte.

Wie sind die Lieferzeiten, ist es möglich, das Paket verfolgen zu lassen?

Sie können wählen, ob Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden erhalten möchten (für Apulien, Kalabrien und die Inseln ist ein zusätzlicher Tag erforderlich), indem Sie die Expressversandmethode auswählen (die Bestellung muss bis 14:00 Uhr aufgegeben werden). 

Der Tracking-Code wird beim Versand durch den Kurier per E-Mail gesendet. Für Informationen zum Versand können Sie an info @ schreibenflascheofitaly.com

Wie erhalte ich Informationen zu meiner Bestellung?

Sie können Ihren Bestellverlauf jederzeit einsehen, indem Sie auf den Abschnitt „Mein Konto“ zugreifen. Klicken Sie einfach auf Ihren Namen neben Abmelden. Für weitere Informationen können Sie uns eine E-Mail an info @ senden.flascheofitaly.com, unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Welche Zahlungsmethode kann ich für den Kauf verwenden?

Sie können wählen, ob Sie per Kredit- oder Debit- oder Prepaid-Karte, PayPal, Amazon Pay oder Google Pay bezahlen möchten.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meine Bestellung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Aufforderung mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet hat.

Wie kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

Sie können die Rechnung für Ihre Bestellung erhalten, indem Sie Ihren Firmennamen, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, den SDI-Code und den PEC korrekt eingeben, bevor Sie mit dem Kauf fortfahren. Rechnungen werden innerhalb von 24/48 Stunden nach Versand der Bestellung erstellt. Nach Absenden des Bestellformulars kann keine Rechnung ausgestellt werden, es sei denn, dies wird zum Zeitpunkt der Bestellung verlangt. Wenn Sie Ihre Rechnung nicht finden können, können Sie uns per E-Mail unter info @ kontaktieren.flascheofitaly.com.

Wie kann ich den Gutschein einlösen, den ich zur Verfügung habe?

Sie können Ihren Gutschein im Abschnitt "Gutschein einlösen" an der Kasse der Bestellung einlösen. Sie erhalten einen sofortigen Rabatt in Höhe des Gutscheinwertes. Wir erinnern Sie daran, dass Sie nur einen Gutschein pro Bestellung verwenden können. Der kostenlose Versand für Bestellungen über 89 € ist kein Gutschein, sondern wird automatisch auf Systemebene angewendet.

ANDERE

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie an info @ schreiben.flascheofitaly.com